שאלות ותשובות

1 . כמה זמן לוקח זמן האספקה ?

זמן האספקה בהזמנה רגילה היא 2-3 ימי עסקים .

2 .  מה היתרון בביצוע הזמנה מראש ?

יתרון ראשון הוא הבטחת מלאי בהתאמה אישית שמאפשר ללקוחות לבצע הזמנה ולקבל 15% הנחה עבור הקניה , זמן האספקה בהזמנה מראש היא 15 ימי עסקים .

יתרון שני קבלת הנחה בסך 15%.

3 . מה היתרון להרשם לאתר הקניות (יצירת חשבון משתמש) ?

היתרונות הם רבים בכגון מבצעים והטבות בלעדיות , קופונים והנחות מיוחדים לחברים הרשומים .

יתרון נוסף ההרשמה מאפשרת לצפות בהיסטוריה הרכישה .

בנוסף בעת הרישום מקבלים 5% הנחה מיידית לקנייה ראשונה באתר .

4.  האם למוצרים יש כשרות ?

כן , המוצרים כשרים בהשגחת KRCC  שהוא גוף הכשרות המרכזי והגדול ביותר במדינת קליפורניה .

KRCC נחשב לאחד מגופי הכשרות המהימנים והמחמירים ביותר בארה"ב .

5 . איך ניתן להבדיל בין מוצר שהוא פרווה או חלבי?

ההבדל בין מוצר פרווה למוצר חלבי נקבע על פי סימונים המופיעים לצד סמל הכשרות.

כגון , למוצר שהוא חלבי יופיע האות D או המילה Dairy  לצד סמל הכשרות .

למוצר שהוא פרווה יופיע הכיתוב המפורשParve   או Pareve לצד סמל הכשרות .

בנוסף כאשר סמל הכשרות כשהוא מופיע לבד גם מעיד על כך שהמוצר פרווה .

6 . האם ניתן להרכיב מארזי מתנה ?

כן , נכון להיום אתר האונליין בהרצה והתאמה בהמשך יופיע מארזי מתנות וחבילות לאירועים כגון חתונה , חינה , בר/בת מצווה , אירוסין .

7 . איך ניתן לעדכן הזמנה שביצעתי?

ניתן לעדכן את ההזמנה שבוצעה דרך שירות הלקוחות בווצאפ 058-7795509  או במייל Vanak.market1999@gmail.com   .

8 . האם ניתן לבטל עסקה או להחזיר מוצרים?

לא , על פי חוק הגנת הצרכן בישראל לא ניתן לבטל עסקת מכר מרחוק ( קנייה באינטרנט ) עבור מוצרי מזון .  גם במידה והאריזה לא נפתחה .